POLITICA DE PAGAMENTOS
Confira a Políticas de Pagamentos para compras online
A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
- Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por HIDROELETRICA COMERCIO DE MAQUINAS E MATERIAIS PARA CONSTRUCAO LTDA, com endereço na Avenida Caio Martins, nº 403, Loja – Centro, CEP 35720-000, Matozinhos/MG, inscrita no CNPJ sob o nº 04.140.303/0001-60, com Inscrição estadual nº 4111048620015.
- Contato – CAHE (Central de Atendimento HidroElétrica)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a HidroElétrica disponibiliza o CAHE para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CAHE opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) presencialmente, em loja física, durante os horários de funcionamento; (b). Pelos telefones (31) 3712-4260, de segunda a sexta das 8h às 17h; (c). Por correspondência endereçada à HidroElétrica, Avenida Caio Martins, nº 403, Loja – Centro, CEP 35720-000, Matozinhos/MG, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a HidroElétrica disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.
- Meios de pagamento
3.1. Cartão de Crédito
3.1.1. O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Aura, JBC, Diners e Discovery.
3.1.2. O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.
3.2. Boleto Bancário
3.2.1. O prazo do boleto bancário é de 1 (um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra realizada.
3.2.2. A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 3 (três) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
3.2.3. O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela HidroElétrica.
3.2.4. O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.
3.3. Parcelamento
3.3.1 Na loja física parcelamos em até 6 vezes sem juros ou até 10x sem juros pelo sistema Mineira de acordo com o valor da compra efetuada. Online parcelamos em até 8 vezes.
3.3.3 O parcelamento está sujeito a alterações e estará sinalizado no produto
- Pedido de Compra
4.1. A HidroElétrica disponibiliza uma página descritiva para cada produto, com informações relativas à característica, composição, eventual risco à saúde e segurança, o prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condição de pagamento e preço total à vista e parcelado.
4.2. Após escolher o produto o Cliente será direcionado para o carrinho e poderá visualizar: o produto, a quantidade escolhida, o valor, bem como calcular o frete. Após visualização dos dados será necessário identificar as informações de entrega e escolher o meio de pagamento.
4.3. A Leroy Merlin, imediatamente, enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, o produto, a quantidade, o preço, o valor do frete, o meio de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.
4.4. Após a finalização da Compra, por medida de segurança, a HidroElétrica não aceitará alterações de meio de pagamento, produto, quantidade do produto, local de entrega, dados cadastrais e data ou turno da entrega.
4.5. Para alterar o meio de pagamento em Compra realizada através de boleto bancário, basta não efetuar seu pagamento que o boleto será automaticamente cancelado. Após, basta refazer a Compra e escolher o meio de pagamento de sua preferência dentre os disponíveis no Site.
4.6. Durante o processo de Compra será informado uma estimativa de prazo para a entrega do produto considerando: o produto, sua quantidade, o estoque disponível e a distância entre nossa loja e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
4.7. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento pelas instituições bancárias e poderá variar de acordo com o meio e forma de pagamento escolhida.
4.8. A escolha da transportadora é de responsabilidade exclusiva da HidroElétrica.
- Segurança dos Pagamentos
5.1. A Compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente.
5.2. Em Compras realizadas através de cartão de crédito, por medida de segurança, terceiro credenciado poderá entrar em contato com o Cliente solicitando dados de acordo com a necessidade para confirmação da Compra.
5.3. Para informações mais específicas consulte nossa Política de Privacidade e Segurança.